PAGAMENTO

 

Todas as vendas em nosso site podem ser realizadas em até 10 vezes sem juros. 

 

Para transferências bancárias solicitamos que efetuem depósito identificado. 

 

O envio do pedido será realizado após a aprovação do pagamento, seja ela através da operadora do seu cartão de crédito ou confirmação do depósito em conta corrente. 

 

PRAZO DE ENTREGA

 

O cliente pode optar por receber seu pedido através dos correios  ou receber em até 24h com a nossa entrega expressa (disponível apenas para São Paulo capital). 

 

O prazo de entrega dos correios é definido considerando cada região, levando de 1 a 10 dias úteis. De acordo com o prazo determinado pelos correios. 

 

Caso você possua alguma urgência ou solicitação especial em sua entrega entre em contato conosco: vertalli@vertalli.com.br    

 

Para calcular o prazo de entrega, deve-se somar o prazo médio do envio (correio ou expresso) aos dias de produção da jóia após a data de confirmação do pagamento. 

 

O prazo para feitio da sua jóia encomendada é de 20 vinte dias úteis. 

 

Certifique-se que todos seus dados estejam corretos e preenchidos para que sua entrega seja realizada corretamente dentro do prazo. 

 

Caso sua opção escolhida tenha sido a entrega através dos correios, serão realizadas duas tentativas de entrega em dias úteis subsequentes. 

 

Sendo impossível a entrega devido a ausência do comprador, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário durante (7) dias, após disso será devolvida para a Vertalli. 

Caso sua opção escolhida tenha sido a entrega através do frete expresso, será realizada uma tentativa de entrega em dia útil. 

 

Sendo impossível a entrega devido a ausência do comprador, a encomenda retornará para a Vertalli e a nova entrega será realizada com a confirmação do cliente que estará disponível para receber.


 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

A loja virtual da Vertalli prioriza a sua segurança. 

Toda nossa plataforma é altamente capacitada em todos os processos realizados garantindo a segurança dos dados do cliente, desde a digitação da senha até os dados pessoais e de compra (dados do cartão de crédito). 

As operações são criptografadas e nosso sistema de proteção durante as movimentações online é utilizado pelas principais instituições financeiras. 

Este sistema confere todos dados pessoais com os dados de compra, protegendo nossos clientes. Por isso, é extremamente importante que todos os dados estejam corretamente preenchidos em nosso site.

 

 

POLÍTICA DE TROCAS

 

A Vertalli tem um compromisso para que a experiência de compra em nosso e-commerce seja excelente. 

Por este motivo, disponibilizamos até 7 dias após o recebimento do pedido para a solicitação de troca ou devolução através do e-mail vertalli@vertalli.com.br. 

Dentro deste prazo, a Vertalli arca com todos os custos de transporte do produto para a realização da troca ou devolução. 

Atenção: As joias devem retornar nas condições originais, sem indícios de uso, dentro das embalagens originais (caixa de joias da Vertalli) e acompanhadas da nota fiscal e garantia.

Produtos que não cumpram os requisitos acima ou as trocas e devoluções não tenham sido formalmente notificadas no e-mail da marca serão devolvidos ao comprador sem prévia consulta, perdendo assim o direito a troca. 

Após o recebimento dos produtos, a Vertalli aprovará a troca ou a devolução do consumidor. 

No caso da troca, o consumidor poderá escolher sua nova joia e receberá seu produto através dos correios. 

No caso da desistência da compra, o reembolso do valor será realizado em até 7 dias úteis (para compras realizadas através de depósito bancário) e será realizado o estorno direto com a operadora do cartão (para compras realizadas no cartão de crédito).

 

 

POLÍTICA DE CONSERTO

 

A Vertalli garante a limpeza e polimento gratuito das joias compradas em nosso e-commerce. 

Em caso de consertos provenientes de avarias decorrentes de mau uso (danos por queda, impactos ou contatos com produtos químicos) os custos de conserto serão cobrados à parte.

Para realização de qualquer ajuste ou conserto, a Vertalli enviará ao cliente a proposta por e-mail. A realização do mesmo fica mediante a autorização deste orçamento. 

Para mais informações:

vertalli@vertalli.com.br 

@vertalli.jewelry

www.vertalli.com.br