PAGAMENTO
Todas as vendas em nosso site podem ser realizadas em até 10 vezes sem juros.
Para transferências bancárias solicitamos que efetuem depósito identificado.
O envio do pedido será realizado após a aprovação do pagamento, seja ela através da operadora do seu cartão de crédito ou confirmação do depósito em conta corrente.
PRAZO DE ENTREGA
O cliente pode optar por receber seu pedido através dos correios ou receber em até 24h com a nossa entrega expressa (disponível apenas para São Paulo capital).
O prazo de entrega dos correios é definido considerando cada região, levando de 1 a 10 dias úteis. De acordo com o prazo determinado pelos correios.
Caso você possua alguma urgência ou solicitação especial em sua entrega entre em contato conosco: [email protected]
Para calcular o prazo de entrega, deve-se somar o prazo médio do envio (correio ou expresso) aos dias de produção da jóia após a data de confirmação do pagamento.
O prazo para feitio da sua jóia encomendada é de 20 vinte dias úteis.
Certifique-se que todos seus dados estejam corretos e preenchidos para que sua entrega seja realizada corretamente dentro do prazo.
Caso sua opção escolhida tenha sido a entrega através dos correios, serão realizadas duas tentativas de entrega em dias úteis subsequentes.
Sendo impossível a entrega devido a ausência do comprador, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário durante (7) dias, após disso será devolvida para a Vertalli.
Caso sua opção escolhida tenha sido a entrega através do frete expresso, será realizada uma tentativa de entrega em dia útil.
Sendo impossível a entrega devido a ausência do comprador, a encomenda retornará para a Vertalli e a nova entrega será realizada com a confirmação do cliente que estará disponível para receber.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A loja virtual da Vertalli prioriza a sua segurança.
Toda nossa plataforma é altamente capacitada em todos os processos realizados garantindo a segurança dos dados do cliente, desde a digitação da senha até os dados pessoais e de compra (dados do cartão de crédito).
As operações são criptografadas e nosso sistema de proteção durante as movimentações online é utilizado pelas principais instituições financeiras.
Este sistema confere todos dados pessoais com os dados de compra, protegendo nossos clientes. Por isso, é extremamente importante que todos os dados estejam corretamente preenchidos em nosso site.
POLÍTICA DE TROCAS
A Vertalli tem um compromisso para que a experiência de compra em nosso e-commerce seja excelente.
Por este motivo, disponibilizamos até 7 dias após o recebimento do pedido para a solicitação de troca ou devolução através do e-mail [email protected].
Dentro deste prazo, a Vertalli arca com todos os custos de transporte do produto para a realização da troca ou devolução.
Atenção: As joias devem retornar nas condições originais, sem indícios de uso, dentro das embalagens originais (caixa de joias da Vertalli) e acompanhadas da nota fiscal e garantia.
Produtos que não cumpram os requisitos acima ou as trocas e devoluções não tenham sido formalmente notificadas no e-mail da marca serão devolvidos ao comprador sem prévia consulta, perdendo assim o direito a troca.
Após o recebimento dos produtos, a Vertalli aprovará a troca ou a devolução do consumidor.
No caso da troca, o consumidor poderá escolher sua nova joia e receberá seu produto através dos correios.
No caso da desistência da compra, o reembolso do valor será realizado em até 7 dias úteis (para compras realizadas através de depósito bancário) e será realizado o estorno direto com a operadora do cartão (para compras realizadas no cartão de crédito).
POLÍTICA DE CONSERTO
A Vertalli garante a limpeza e polimento gratuito das joias compradas em nosso e-commerce.
Em caso de consertos provenientes de avarias decorrentes de mau uso (danos por queda, impactos ou contatos com produtos químicos) os custos de conserto serão cobrados à parte.
Para realização de qualquer ajuste ou conserto, a Vertalli enviará ao cliente a proposta por e-mail. A realização do mesmo fica mediante a autorização deste orçamento.
Para mais informações:
@vertalli.jewelry
www.vertalli.com.br